Conecta-Reclamos: el nuevo estándar en libros de reclamaciones digitales
Imagina este escenario
Un cliente un tanto insatisfecho te pide tu libro de reclamaciones. Tú, como la mayoría, le entregas un cuaderno un tanto maltratado, con páginas arrugadas, tinta corrida y una experiencia que no dice nada bueno de tu negocio.
Ese cliente escribe su reclamo, se va… y lo único que se lleva es un mal recuerdo.
En estos tiempos, eso ya no debería pasar.
Presentamos Conecta-Reclamos
Conecta-Reclamos es el libro de reclamaciones virtual creado para transformar una obligación legal en una oportunidad de conexión con tus clientes.
Sencillo para quien reclama. Poderoso para quien gestiona.
- Tus clientes encuentran un canal moderno, claro y digital.
- Tu empresa obtiene orden, métricas y control.
Es simple: menos fricción, más confianza.
Cada reclamo es una oportunidad para recuperar la confianza y reforzar la relación con tus clientes
Convierte cada reclamo en una nueva oportunidad de crecer
La diferencia está en la tecnología
Lo que hace único a Conecta-Reclamos no es solo su diseño limpio y simple. Es la tecnología detrás.
- Frontend con SvelteKit 5 + TailwindCSS → rápido, fluido y visualmente consistente.
- Backend en Node.js + Express → estable y escalable.
- MongoDB → base de datos documental flexible y segura.
- Redis → tareas en segundo plano y procesos en tiempo real.
- Arquitectura SaaS multiempresa → cada negocio tiene su espacio.
- IA integrada → análisis de reclamos, métricas inteligentes y tendencias anticipadas.
Under the hood: lo que no se ve, pero se siente
Cada interacción sencilla en Conecta-Reclamos está respaldada por ingeniería moderna:
- Arquitectura desacoplada (API-first) para evolucionar sin fricciones.
- Cloud-native para crecer sin interrupciones.
- Seguridad by design con cifrado y control de accesos.
- Automatización de notificaciones y reportes en tiempo real.
- IA aplicada que convierte datos en decisiones inteligentes.
Lo complejo ocurre detrás, para que lo que ves sea simple.
Conecta-Reclamos
Tu Libro de Reclamaciones. 100% digital. Naturalmente inteligente.
¿Por qué es importante tenerlo?
Porque cada reclamo es una señal. Y donde otros ven un problema, tú puedes ver una oportunidad.
Conecta-Reclamos te permite:
- Cumplir con la normativa sin dolores de cabeza.
- Ordenar y centralizar la gestión de reclamos.
- Medir, aprender y mejorar la experiencia del cliente.
- Convertir un momento de tensión en un gesto de confianza.
El modelo de negocio
Conecta-Reclamos está diseñado como un SaaS accesible y escalable.
Pagas solo por lo que tu empresa necesita, sin costos ocultos, con actualizaciones constantes y nuevas funciones que evolucionan contigo.
Conecta-Reclamos no es solo un libro de reclamaciones
Es la manera moderna, inteligente y humana de conectar con tus clientes.
Disponible ahora para empresas que quieren dar un paso adelante.